Стандарт ISO 20000 — надежные IТ-услуги


iso-20000Сегодня в украинском бизнесе наступило время технологических изменений. Оно обусловлено различными экономическими факторами, и предусматривает принятие решений, касающихся стандартизации в компаниях. Для компаний, которые работают с IT-ресурсами остро стоит вопрос качества, экономии и прозрачности в управлении бизнесом. Система управления IT-услугами (ISO / IEC 20000) предлагает самые современные и эффективные комплексные решения, которые помогают обеспечить высокий уровень функционирования и обслуживания внутренних и внешних клиентов. Стандарт ISO 20000 регулирует процессы финансирования и отчетности по IT-сервисах, отчетность при управлении сервисами, процессы управления информационной безопасностью, внештатными ситуациями, изменениями и версиями. Подход по таким критериям подтверждает обязательства организации предоставлять надежные IT-услуги.

Система управления IT-услугам тесно связана с системой менеджмента качества, и стандартом по информационной безопасности. Это позволяет создать базу для развития всех процессов в Вашей компании и повысить степень удовлетворенности потребителя.

 

Внедрение и сертификация системы ISO 20000 предоставляет следующие преимущества:

  • Повышение производительности за счет снижения затрат;
  • Использование методов работы IT-индустрии, которые признаны в мире;
  • Снижение рисков;
  • Гармоничность возможностей IT-сервисов и целей бизнеса;
  • Прогнозирование развития ИТ-сервисов в компании;
  • Высокий уровень доверия к поставщику ИТ-услуг.